Termini e Condizioni di Utilizzo
Ultimo aggiornamento: 28.05.2025
1. Introduzione
1.1. I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web CasinoKaleo.it (“Sito”, “noi”, “nostro”, “ci”).
1.2. Utilizzando il Sito, registrandoti o partecipando ai giochi, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente questi Termini, nonché l’Informativa sulla Privacy e la Politica sul Gioco Responsabile.
1.3. Se non accetti uno qualsiasi di questi Termini, ti invitiamo a non utilizzare il Sito.
2. Definizioni
- Utente/Giocatore/Cliente: qualsiasi persona che si registra o interagisce con il Sito.
- Account: profilo personale creato per accedere ai servizi di gioco.
- Giochi: tutte le offerte di gioco presenti sul Sito, inclusi casinò online, giochi dal vivo e altri intrattenimenti autorizzati.
- Operatore: la società titolare e gestore di CasinoKaleo.it.
- Bonus: incentivi promozionali quali giri gratuiti, crediti bonus o altre offerte.
3. Requisiti di Idoneità
3.1. È necessario avere almeno 18 anni o l’età minima legale per il gioco d’azzardo nella propria regione, se superiore.
3.2. L’utente è responsabile di verificare la legalità del gioco online nel proprio luogo di residenza.
3.3. Dipendenti dell’Operatore, loro parenti stretti, affiliati e partner non possono registrarsi né partecipare ai giochi.
4. Registrazione e Creazione Account
4.1. È consentito un solo Account per persona, famiglia, dispositivo o indirizzo IP.
4.2. Durante la registrazione è obbligatorio fornire dati veritieri e aggiornati, quali nome, indirizzo, data di nascita, email e dati di pagamento.
4.3. Le credenziali di accesso devono essere custodite con la massima riservatezza.
4.4. Potremmo richiedere documenti validi (es. carta d’identità, bolletta, prova di pagamento) per verificare la tua identità in qualsiasi momento.
4.5. Account creati con dati falsi o ingannevoli potranno essere sospesi o chiusi, con eventuale perdita delle vincite.
5. Gestione dell’Account
5.1. Sei responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo Account.
5.2. Devi mantenere aggiornate le informazioni personali.
5.3. Puoi richiedere la chiusura del tuo Account contattando il Servizio Clienti.
5.4. Ci riserviamo il diritto di sospendere, limitare o chiudere Account in caso di frode, abuso o violazione dei Termini.
5.5. Il recupero password è disponibile tramite apposito strumento o assistenza clienti.
6. Depositi
6.1. Tutti i depositi devono essere effettuati con metodi di pagamento intestati all’utente.
6.2. Sono applicati limiti minimi e massimi di deposito, dettagliati nella sezione “Banca” del Sito.
6.3. Non applichiamo commissioni sui depositi, ma il tuo istituto finanziario potrebbe farlo.
6.4. Non forniamo servizi di credito o finanziari.
6.5. I depositi devono essere utilizzati esclusivamente per il gioco; comportamenti sospetti possono comportare il blocco temporaneo dell’Account.
7. Prelievi
7.1. I prelievi devono essere effettuati preferibilmente con lo stesso metodo usato per il deposito.
7.2. Sono previsti limiti di prelievo; consulta la sezione “Banca” per dettagli.
7.3. Potrebbero essere richieste verifiche d’identità prima dell’erogazione dei pagamenti.
7.4. Pur impegnandoci a elaborare rapidamente, non siamo responsabili per ritardi causati da terzi.
7.5. Per prelievi totali e chiusura dell’Account, contatta il Servizio Clienti.
8. Account Inattivi
8.1. Account senza accesso per 6 mesi saranno considerati inattivi.
8.2. Da tali Account con saldo residuo potrà essere detratta una commissione mensile amministrativa.
8.3. Sarai avvisato con congruo anticipo prima di qualsiasi addebito.
8.4. Account senza fondi potranno essere chiusi dopo prolungata inattività.
8.5. Account dormienti possono essere riattivati su richiesta contattando il supporto.
9. Gioco Responsabile
9.1. Promuoviamo il gioco responsabile offrendo strumenti quali limiti di deposito, limiti di perdita, limiti di tempo e autoesclusione.
9.2. Se sospetti di avere problemi legati al gioco, ti invitiamo a utilizzare questi strumenti o a contattare il nostro supporto.
9.3. Per maggiori informazioni visita la sezione Agenzia delle Dogane e dei Monopoli o consulta Gioco Responsabile.
10. Condotta Vietata
- Lavaggio di denaro o attività finanziarie illegali;
- Uso di sistemi automatizzati (bot) o software non autorizzati;
- Frode, manipolazione dei giochi o violazione delle regole;
- Possesso di più Account;
- Accesso tramite VPN o proxy per eludere restrizioni geografiche;
- Condivisione dell’Account con terzi.
Il mancato rispetto di queste regole può comportare la sospensione o la chiusura dell’Account e la confisca delle vincite.
11. Promozioni e Bonus
11.1. Tutti i bonus e le promozioni sono soggetti a termini specifici e requisiti di scommessa indicati nella pagina Promozioni.
11.2. L’abuso delle offerte promozionali, come la creazione di Account multipli, è severamente vietato.
11.3. Ci riserviamo il diritto di annullare bonus e vincite in caso di sospetta manipolazione o uso improprio.
11.4. Bonus e giri gratuiti possono avere scadenze e limitazioni d’uso su determinati giochi.
12. Integrità e Gioco Leale
12.1. Tutti i giochi sono gestiti tramite software certificati e generatore di numeri casuali (RNG) per garantire equità.
12.2. Ci riserviamo il diritto di annullare puntate o vincite in caso di malfunzionamenti tecnici o violazioni dei Termini.
13. Limitazione di Responsabilità
13.1. Non siamo responsabili per eventuali perdite finanziarie o danni derivanti da malfunzionamenti del Sito, ritardi o errori.
13.2. L’uso del Sito avviene a tuo rischio e pericolo; la nostra responsabilità massima è limitata all’importo dell’ultimo deposito effettuato.
13.3. Non rispondiamo per contenuti o sicurezza di siti terzi collegati al nostro.
14. Privacy e Protezione dei Dati
14.1. Il trattamento dei dati personali avviene secondo la nostra Informativa sulla Privacy, conforme al GDPR e alla normativa italiana.
14.2. Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati o perdite.
14.3. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Privacy Policy.
15. Proprietà Intellettuale
15.1. Tutti i contenuti, marchi, loghi e materiali presenti sul Sito sono di proprietà esclusiva di CasinoKaleo o dei suoi partner.
15.2. È vietata la copia, distribuzione o modifica dei materiali senza autorizzazione scritta.
16. Risoluzione di Controversie
16.1. Per qualsiasi reclamo, contatta il nostro Servizio Clienti che si impegna a risolvere le controversie in modo rapido e trasparente.
16.2. In caso di mancato accordo, puoi rivolgerti ad un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuto o all’Autorità competente.
16.3. Tutte le comunicazioni relative a reclami devono essere inviate per iscritto.
17. Modifiche ai Termini
17.1. Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento.
17.2. Le modifiche sostanziali saranno comunicate e l’uso continuato del Sito implica accettazione delle nuove condizioni.
17.3. Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per restare aggiornato.
18. Contatti
Per domande o assistenza, contattaci:
- Email: [email protected]
- Chat live: disponibile sul Sito
Registrandoti e giocando su CasinoKaleo.it confermi di aver letto, compreso e accettato questi Termini e Condizioni.
